Conditions générales — Smilo
Dernière mise à jour : 18 juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de l'annuaire public Smilo (smilo.be) qui permet aux patients de trouver un cabinet dentaire en Belgique et, le cas échéant, de prendre rendez-vous en ligne.
2. Nature du service
Smilo est un service d'intermédiation entre patients et cabinets dentaires. Smilo n'est pas un prestataire de soins et n'établit aucun diagnostic.
3. Gratuité pour les patients
L'utilisation de smilo.be est entièrement gratuite pour les patients. Aucune commission ne vous est facturée.
4. Informations affichées
Les informations sur les cabinets proviennent des cabinets eux-mêmes. Smilo s'efforce de les maintenir à jour sans garantie d'exactitude à tout instant.
5. Prise de rendez-vous
Lorsque vous prenez rendez-vous, un contrat direct se forme entre vous et le cabinet dentaire. Smilo agit comme intermédiaire technique. Les conditions d'annulation/report/facturation sont celles du cabinet choisi.
6. Avis patients
Les avis sont exclusivement rédigés par des patients ayant réellement eu un rendez-vous vérifié via Smilo :
- Avis ≥ 3 étoiles : publiés automatiquement ;
- Avis ≤ 2 étoiles : modération humaine.
Smilo se réserve le droit de refuser tout avis non conforme.
7. Propriété intellectuelle
Le nom Smilo, son logo, son code et son design sont la propriété exclusive de ZODAM Invest SARL. Toute reproduction interdite sans autorisation écrite.
8. Responsabilité
Smilo a une obligation de moyens, pas de résultat.
9. Droit applicable
Droit belge. Tribunaux de Bruxelles exclusivement compétents.