Politique de confidentialité — Smilo
Dernière mise à jour : 22 août 2026
1. Qui sommes-nous ?
Smilo est un service opéré par ZODAM Invest SARL, Place Norbert Metz 18, L-4239 Esch-sur-Alzette (Luxembourg), TVA LU33844163 (« nous », « Smilo »). Nous mettons en relation les patients belges avec les cabinets dentaires équipés de notre logiciel de gestion.
2. Quelles données nous collectons
Sur l'annuaire public smilo.be, nous collectons les données strictement nécessaires à votre recherche :
- Votre position géographique (uniquement si vous cliquez « Autour de moi ») pour filtrer les cabinets proches ;
- Après votre accord, des mesures d’audience via le compteur interne Smilo et Google Analytics : page publique consultée, langue, campagne et domaine référent. Les paramètres métier des URL et l’URL référente complète ne sont jamais transmis à Google ; les fonctions publicitaires sont désactivées ;
- Les coordonnées et informations que vous envoyez volontairement via une demande de rendez-vous, une liste d’attente ou une inscription de praticien ;
- Une preuve versionnée de votre consentement et des identifiants techniques pseudonymisés (empreintes cryptographiques de l’adresse IP et du navigateur) pour prévenir les abus et démontrer le consentement ;
- Un choix technique conservé dans votre navigateur pendant douze mois pour mémoriser votre préférence de mesure d’audience.
Si vous prenez rendez-vous via Smilo, le cabinet choisi collecte lui-même vos coordonnées (nom, prénom, e-mail, téléphone, motif) — Smilo transmet ces données de manière sécurisée mais n'en devient pas responsable de traitement.
3. Base légale et finalités
Nos traitements reposent sur :
- Votre consentement pour la géolocalisation et la mesure d’audience optionnelle (article 6.1.a du RGPD) ;
- Notre intérêt légitime pour la lutte contre les abus et le fonctionnement technique (article 6.1.f) ;
- L'exécution d'un contrat lors d'une prise de rendez-vous (article 6.1.b).
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et à la portabilité de vos données. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données.
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : info@smilo.be
5. Durée de conservation
- Demandes adressées à un cabinet non-client : 30 jours si elles ne sont pas traitées et 90 jours après acceptation ;
- Liste d’attente : le lien de confirmation expire après 24 heures et la demande temporaire expirée est supprimée après un jour de grâce. Après confirmation, l’inscription du cabinet expire après 90 jours ; le reçu public de confirmation est supprimé après 7 jours ;
- Inscriptions de praticiens : le lien de confirmation expire après 24 heures ; une demande non confirmée reste visible par l’équipe pendant 30 jours après l’expiration afin de permettre un renvoi du lien ou une vérification manuelle. Une demande confirmée en attente est conservée 180 jours, une demande refusée ou bloquée 90 jours. Une inscription approuvée suit la durée de vie de la fiche annuaire active ;
- Compteurs anti-abus pseudonymisés : durée technique courte, puis purge quotidienne ;
- Mesures d’audience consenties : 13 mois. Préférence locale de consentement : 12 mois.
6. Cookies
L’annuaire n’utilise aucun cookie publicitaire. Le compteur Smilo et Google Analytics restent entièrement désactivés tant que vous ne les avez pas acceptés. Après accord, Google Analytics peut déposer un cookie de mesure d’audience pour une durée maximale de treize mois. Les signaux publicitaires et de personnalisation sont désactivés. Accepter et refuser sont proposés au même niveau ; vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
7. Sécurité
Vos données transitent en HTTPS uniquement. Les serveurs applicatifs Smilo sont hébergés dans l’Union européenne. Google Analytics est fourni par Google Ireland Limited et n’est chargé qu’après votre consentement, avec les garanties contractuelles applicables aux éventuels transferts.