Privacyverklaring — Smilo
Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2026
1. Wie zijn wij?
Smilo is een dienst uitgebaat door ZODAM Invest SARL, Place Norbert Metz 18, L-4239 Esch-sur-Alzette (Luxemburg), btw LU33844163 ("wij", "Smilo"). Wij verbinden Belgische patiënten met tandartsenpraktijken uitgerust met onze beheerssoftware.
2. Welke gegevens verzamelen wij
Op de publieke gids smilo.be verzamelen we alleen de strikt noodzakelijke gegevens:
- Uw geolocatie (alleen als u op "Rondom mij" klikt);
- Na uw toestemming, publieksmetingen via de interne Smilo-teller en Google Analytics: bezochte openbare pagina, taal, campagne en verwijzend domein. Zakelijke URL-parameters en de volledige verwijzende URL worden nooit naar Google gestuurd; advertentiefuncties zijn uitgeschakeld;
- De contact- en formuliergegevens die u vrijwillig verstuurt voor een afspraakaanvraag, wachtlijst of inschrijving als zorgverlener;
- Een versiegebonden toestemmingsbewijs en gepseudonimiseerde technische kenmerken (cryptografische vingerafdrukken van IP-adres en browser) voor fraudepreventie en bewijs van toestemming;
- Een lokale technische keuze in uw browser om uw voorkeur voor publieksmeting twaalf maanden te onthouden.
3. Rechtsgrondslag
Onze verwerkingen zijn gebaseerd op uw toestemming (art. 6.1.a AVG), ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) en uitvoering van een contract (art. 6.1.b).
4. Uw rechten
Conform AVG heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, verzet en overdraagbaarheid. Klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
DPO contact: info@smilo.be
5. Bewaartermijn
- Aanvragen aan een niet-aangesloten praktijk: 30 dagen indien onbehandeld en 90 dagen na aanvaarding;
- Wachtlijst: de bevestigingslink vervalt na 24 uur en de vervallen tijdelijke aanvraag wordt na één dag respijt verwijderd. Na bevestiging vervalt de inschrijving bij de praktijk na 90 dagen; het openbare bevestigingsbewijs wordt na 7 dagen verwijderd;
- Inschrijvingen van zorgverleners: de bevestigingslink vervalt na 24 uur; een onbevestigde aanvraag blijft 30 dagen na het verval zichtbaar voor het team zodat de link opnieuw kan worden verzonden of het adres handmatig kan worden gecontroleerd. Een bevestigde aanvraag in behandeling wordt 180 dagen bewaard, een geweigerde of geblokkeerde aanvraag 90 dagen. Een goedgekeurde inschrijving volgt de levensduur van de actieve gidsfiche;
- Gepseudonimiseerde antimisbruiktellers: korte technische bewaartermijn en dagelijkse opschoning;
- Toegestane publieksmetingen: 13 maanden. Lokale toestemmingsvoorkeur: 12 maanden.
6. Cookies
De gids gebruikt geen advertentiecookies. De Smilo-teller en Google Analytics blijven volledig uitgeschakeld totdat u ermee instemt. Na toestemming kan Google Analytics maximaal dertien maanden een publieksmetingscookie plaatsen. Advertentie- en personalisatiesignalen zijn uitgeschakeld. Aanvaarden en weigeren staan op hetzelfde niveau; u kunt uw toestemming altijd intrekken.
7. Beveiliging
Uw gegevens worden alleen via HTTPS verzonden. Onze servers staan in de EU.